Help Center / FAQ's

FAQ's


På dette tidspunkt skal du være opmærksom på, at vi gerne vil have en komplet præsentation af din profil med alle dine kontaktoplysninger, din liste over resultater, dine projekter, billeder osv... og med alle de oplysninger, der kan få din profil til at skille sig ud. Du bedes sende alt dette til customerexperience.dk@foxracing.com. Når vi har det, vil din anmodning blive videresendt til det relevante marketingteam, som har ansvaret, og de vil tage sig af det.
Vi sender i øjeblikket 1 (et) gratis Fox-klistermærke med hver ordre. Du kan også købe klistermærker direkte fra vores websted https://foxracing.dk/mænd/lifestyle/tøj/klistermærker/.
Vi får ofte dette spørgsmål. Nej, det gør vi ikke. Der er en god chance for, at du ønsker at kontakte Ridefox. Du kan kontakte dem via e-mail på info@ridefox.com.
Fox er tilgængelig for Live Chat fra mandag-fredag. Du skal blot klikke på support-widgetten nederst i venstre hjørne af vores websted. Afhængigt af ophobningen kan Live Chat være deaktiveret, men du kan kontakte os via e-mail på customerexperience.dk@foxracing.com.
Vi er kede af, at du har problemer med din ordre. Hvis du har spørgsmål om forsendelse, bedes du kontakte Fox kundeservice via e-mail på customerexperience.dk@foxracing.com.
Fox Racings kundeservice er åben fra mandag-fredag kl. 9.00 til 18.00 CEST.
Ja. Hvis du har en konto på Fox' websted, er det hurtigere og nemmere at betale, du får hurtig adgang til din ordrehistorik og hurtigere kundeservice.
Udfyld venligst alle felter på vores side  Konto Registrering for at oprette din Fox Racing-konto nu.
Du kan se din ordrehistorik ved at følge nedenstående trin:

1. 1. Log ind på din konto.
2. Hold musen over dit profilikon.
3. Klik på Ordrehistorik.
Du kan opdatere din kontoadgangskode ved at følge nedenstående trin:

1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. 2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Adgangskode.
4. Ændr og bekræft din nye adgangskode.
Du kan opdatere din e-mailadresse ved at følge nedenstående trin:

1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Profil.
4. Indtast og bekræft din nye e-mailadresse.
5. Confirm the change via the email that will be sent to your new email address.
Ja, vi bruger et tokenized system, så ingen kreditkortoplysninger gemmes i vores systemer.
Ja, du har mulighed for at bruge din Apple Pay-konto under kassen, direkte i indkøbskurven eller på selve produktsiden. Du skal blot klikke på Apple Pay-knappen på en kompatibel mobilenhed eller på nettet i Safari og fortsætte gennem kasseindstillingerne.
Dit kort vil blive godkendt, når du afgiver din bestilling, og godkendelsen vil blive afregnet ved afsendelse af din bestilling.
Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay og Klarna. Få mere at vide om Klarna rentefri afdragsbetaling.
Ja, du har mulighed for at bruge din PayPal-konto under kassen. Du skal blot klikke på PayPal-knappen og fortsætte gennem checkout-mulighederne.
Yes, we charge sales tax for all qualifying states.
Hos Fox tilbyder vi fire modeller af motorcykelstøvler.

1. Instinct Støvler: Pro-niveau racerstøvler.

2. Comp Boots: Sportsniveau racerstøvler.

3. Instinct Boots: Offroad-/trailstøvler på pro-niveau.

4. Comp X Støvler: Off-road/trailstøvler på sportsniveau.

Se vores guide til Moto Boot Guide for at få en sammenligning side om side.

Er du klar til at shoppe? Udforsk vores komplette kollektion af dirt bike-støvler.
Hos Fox tilbyder vi tre goggle-modeller. Main-brillen på sportsniveau, Airspace-brillen på racereniveau og Vue-brillen på pro-niveau.

1. Main Goggles giver den bedste værdi på markedet. En bred synsfelt, exceptionel komfort og VLS-kompatibilitet giver dig det vigtigste, du har brug for for at udmærke dig.

2. Airspace Goggles omfatter alle Main-funktioner plus et outrigger-system for forbedret komfort og pasform.

3. Vue Goggles giver det bredeste synsfelt, øget slagfasthed og et hurtigt skift af linsesystem.

Vil du vide mere? Tjek vores Goggle Guide for en side-by-side sammenligning.

Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af goggles.
Racetøj (Jersey og bukser): Maskinvask, kold og skånsom, må ikke bleges. Tørres på line, må ikke stryges, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel. Beskyttere: Maskinvask, kold skånsom, må ikke bleges. Tørres på line, stryges ikke, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel. Sørg for at lukke velcro og stropper før vask. Handsker: Maskinvask, kold og skånsom, ikke blegning. Tørres på line, stryges ikke, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel. Sørg for at lukke velcro og stropper før vask. Hjelmpuder: Du skal lægge disse dele i en vaskepose og vaske dem med indstillingen "skånsom" eller "håndvask". Et mildt vaskemiddel er fint at bruge, og et antimikrobielt vaskemiddel vil hjælpe med at fjerne lugten. Sørg for at vaske ved en lav temperatur.
Hos Fox tilbyder vi tre modeller af dirt bike-hjelme. V1 på sportsniveau, V2 på racereniveau og V3 RS på pro-niveau.

1. Vores V1-hjelm er en no-brainer for dem, der leder efter noget pålideligt og overkommeligt. Den fås i vores største udvalg af størrelser og farvemuligheder.

2. V2-hjelmen gør funktioner på pro-niveau mere opnåelige. Den er udstyret med teknologi som MIPS™, en EPS med dobbeltdensitet og MVRS.

3. V3 RS-hjelmen giver en nul-kompromis tilgang til ydeevne og komfort, hvilket gør den til det bedste valg for avancerede motocrossatleter.

Vil du vide mere? Tjek vores guide til motorcykelhjelme for at få en side-by-side sammenligning.

Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-hjelme.
Fox tilbyder flere forskellige handsker til at imødekomme dine unikke behov på mountainbike, fra lette til fuldt pansrede handsker. Vi beskriver tre af vores mest populære modeller nedenfor.

1. Ranger Gloves sætter standarden med en let 4-vejs stretch-konstruktion og touchscreen-funktion.

2. Defend Gloves tilbyder mere dækning ved hjælp af D3O® slagabsorberende panser, slidstærke stoffer og TPR-belagt panser.

3. Flexair Gloves tilbyder den mest bar fornemmelse og åndbarhed i vores sortiment, hvilket giver dig den mest ægte fornemmelse af dine håndtag.

Vil du vide mere? Tjek vores MTB-handskeguide for at få en side-by-side sammenligning.

Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af MTB-handsker.
Du kan finde alle vores størrelsesoplysninger, herunder diagrammer, på vores side med størrelsesguide. Du kan også finde størrelsestabellen på hver produktside.
Vi har flere forskellige handsker til at imødekomme dine unikke kørselsbehov, fra fuldt pansrede til vejrbestandige handsker og alt derimellem. Vi beskriver tre af vores mest populære stilarter nedenfor.

1. Flexair-handskerne er dine go-to for maksimal åndbarhed, mobilitet og bar følelse.

2. Dirtpaw-handskerne er en Fox-klammervare. Med let pansrede knoer, dobbeltlagshåndflade og udluftning er der ikke mange situationer, hvor disse handsker ikke vil udmærke sig.

3. Bomber LT Gloves balancerer mellem letvægtsfornemmelse og beskyttelse. Førsteklasses D3O® knokkelbeskyttere giver stødbeskyttelse i verdensklasse, mens en enkeltlags håndflade giver dig en enestående bar fornemmelse.

Vil du vide mere? Tjek vores Moto Glove Guide for en side-by-side sammenligning.

Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-handsker.
Hos Fox tilbyder vi fem forskellige motocross-tøjsæt. Hver af disse kollektioner giver en unik fordel for at opfylde et specifikt kørselsbehov.

1. 180 giver dig den essentielle stil, komfort og dækning, du har brug for at køre.

2. 360 er racingudstyr på pro-niveau, der sætter holdbarhed først for at give pålidelighed, omgang efter omgang.

3. Flexair er racingudstyr på pro-niveau, der maksimerer mobiliteten for at give dig en næsten ubegrænset bevægelsesfrihed på cyklen.

4. Airline er specielt designet til at forbedre åndbarhed og komfort under varme kørselsforhold.

5. Legion er designet til kørsel i terræn. Holdbarhed, vejrbestandige funktioner og lommer på kroppen til opbevaring gør det ideelt til trailkørsel.

Vil du vide mere? Tjek vores guide til Moto Racewear for at få en sammenligning side om side.
Ja, vi tilbyder et bredt udvalg af originale Fox Racing-reservedele online til at understøtte dine hjelme, beskyttelsesbriller, goggles og støvler.
Klik på den relevante kategori fra mulighederne nedenfor, og vælg derefter produktkategorien for de reservedele, du har brug for.

Gennemse Motocross-dele
Gennemse MTB-dele
Hvis du ikke er 100 % tilfreds, kan du returnere din ordre og få pengene tilbage inden for 28 dage fra den dato, du har modtaget ordren. Varerne skal være ubrugte, uvaskede, i den originale emballage med alle originale etiketter påsat og, hvis det er relevant, med intakt beskyttende inderfor på badetøj og intimt tøj. Besøg vores side om returpolitik for at få flere oplysninger.


Start en returnering

Når din pakke er modtaget af vores lager, kan det tage op til 7-10 hverdage at modtage din kreditering, afhængigt af mængden af returneringer, der modtages. Du vil modtage en e-mail, når refusionen er blevet behandlet.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis returforsendelsesetiketter. Log ind på din konto for at se din ordre og få adgang til din etiket.
Du kan til enhver tid tjekke status for en eksisterende ordre ved at se vores side Tjek ordrestatus. Du skal bruge dit ordrenummer, din e-mailadresse og dit faktureringspostnummer.
Du skal også sørge for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
På nuværende tidspunkt matcher vi ikke prisen på nogen varer. Vi beklager ulejligheden.
Du kan annullere ordrer, der endnu ikke er gået ind i opfyldelsesprocessen. Du bedes kontakte customerexperience.dk@foxracing.com for at annullere din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer og din anmodning om annullering i e-mailen.
Du vil modtage en e-mail 21-30 dage efter dit køb med en mulighed for at anmelde de varer, du har købt, og du kan også skrive en anmeldelse direkte på produktsiden.
Alle FOX-produkter er dækket af den tilsvarende lovpligtige garanti. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, men dækker ikke skader forårsaget af uheld, forkert pleje, uagtsomhed, normal slitage eller naturlig nedbrydning af farver og materialer gennem tid, eksponering eller omfattende brug.
Hvis du har foretaget dit køb hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem, da du har en kommerciel kontrakt direkte med dem. De vil så hjælpe dig og videresende din sag til vores Fox-kontaktperson.
På nuværende tidspunkt kan vi desværre ikke foretage ændringer i en ordre, efter at den er blevet afgivet; men hvis du kontakter os, inden ordren er blevet behandlet, kan vi muligvis annullere ordren, så du kan lave en ny ordre med de nødvendige opdateringer.
Vi behandler desværre ingen direkte ombytninger på nuværende tidspunkt - der er ingen undtagelse fra denne proces. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du returnere varen som angivet i vores retursektion og derefter blot placere en ny ordre online for de varer, du ønsker som erstatning.
Når din returnerede pakke er modtaget af vores lager, kan det tage 7-10 hverdage at modtage din kreditering, afhængigt af mængden af returnerede varer, der modtages. Du vil modtage en e-mail, når refusionen er blevet behandlet.
Ordrer, der modtages inden kl. 14.00, behandles straks og sendes samme dag.

Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:

1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Besøg vores forsendelsesinformationsside for at få flere oplysninger.
Ordrerne behandles og sendes mandag-fredag. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal regne med 5-7 arbejdsdage for at behandle din ordre, før den sendes. Forsendelsestider er skøn.
Vores websted accepterer ikke ordrer uden for Europa, ordrer afgivet med et internationalt betalingskort/kreditkort eller ordrer, der faktureres og/eller sendes uden for Europa. Alle 3 kriterier skal være opfyldt for at kunne behandle en ordre.
Vi leverer i øjeblikket ikke til postbokse i Europa.
Ordrer, der modtages inden kl. 14.00, behandles straks og sendes samme dag.

Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:

1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Vi leverer i øjeblikket ikke til APO i Europa.
Fox tilbyder gratis standardforsendelse på alle Fox-ordrer over 399KR, 365 dage om året. Fra tid til anden tilbyder vi også tilbud om gratis forsendelse.
Fox Racing tilbyder i øjeblikket ikke returbestilling.
Der er desværre ingen Fox-butikker i Europa i øjeblikket. Men det betyder ikke, at du ikke kan finde Fox-udstyr et sted i nærheden af dig! Brug vores forhandlerlokalisator til at finde den nærmeste Fox-forhandler.
Ups, det må du undskylde! Ting sælges hurtigt ud nogle gange, og vi vil nødigt have, at du går glip af den næste store udsalgspris eller lagergennemgang. Den bedste måde at sikre, at det ikke sker, er at tilmelde dig vores e-mail-liste - på den måde er du blandt de første, der får besked, når nye varer kommer på siden.

- Rul ned til bunden af vores websted, og indtast din e-mailadresse, hvor der står SIGN UP, eller
- tilmeld dig mailinglisten under bestillingsprocessen.
I øjeblikket har vi ikke noget Fox-katalog til rådighed.
Vi tilbyder ikke prismatch med tredjepartsforhandleres tilbud på nuværende tidspunkt.
Den bedste måde at finde den bedste pasform på er at tjekke en størrelsestabel fra Fox.
Du kan tilmelde dig alle Fox Racing-advarsler direkte nederst på siden.
En cookie er en lille mængde data, der sendes til din browser fra et websted og gemmes på din computers harddisk. Hvis dine browserindstillinger tillader det (de fleste browsere er installeret med cookies aktiveret), kan hvert websted sende sin egen cookie til din browser. For at beskytte dit privatliv gemmer cookies ikke personlige oplysninger, men bruger i stedet anonyme unikke identifikatorer. Hvert websted kan kun få adgang til den cookie, som de selv har sendt til din harddisk, ikke til de cookies, der er sendt af andre websteder.

Du skal aktivere cookies i din browser for at kunne nyde godt af alle shoppingfunktionerne på Fox Racing-webstedet. Cookies skal være aktiveret i din browser, så du kan lægge produkter i din indkøbskurv og få adgang til dine kontooplysninger. Hvis du deler din computer med andre, og du ikke ønsker, at de skal have adgang til dine kontooplysninger, skal du huske at logge af din Fox-konto, før du efterlader din computer uden opsyn. Du kan logge af ved at klikke på linket "logout" øverst på siden. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi bruger cookies, i vores privatlivspolitik.
Hvis du vil afmelde dig nyhedsbrevet, skal du blot klikke på afmeldingslinket nederst i e-mailen.