Help Center / FAQ's
FAQ's
På dette tidspunkt skal du være opmærksom på, at vi gerne vil have en komplet præsentation af din profil med alle dine kontaktoplysninger, din liste over resultater, dine projekter, billeder osv... og med alle de oplysninger, der kan få din profil til at skille sig ud. Du bedes sende alt dette til customerexperience.dk@foxracing.com. Når vi har det, vil din anmodning blive videresendt til det relevante marketingteam, som har ansvaret, og de vil tage sig af det.
Intet gør os mere glade end at se folk vise deres Fox-kærlighed frem for verden. Desværre er den eneste måde at få et mærkat på i øjeblikket at købe det direkte fra vores hjemmeside Stickers.
Vi får ofte dette spørgsmål. Nej, det gør vi ikke. Der er en god chance for, at du ønsker at kontakte Ridefox. Du kan kontakte dem via e-mail på info@ridefox.com.
Fox er tilgængelig for Live Chat fra mandag-fredag. Du skal blot klikke på support-widgetten nederst i venstre hjørne af vores websted. Afhængigt af ophobningen kan Live Chat være deaktiveret, men du kan kontakte os via e-mail på customerexperience.dk@foxracing.com.
Vi er kede af, at du har problemer med din ordre. Hvis du har spørgsmål om forsendelse, bedes du kontakte Fox kundeservice via e-mail på customerexperience.dk@foxracing.com.
Fox Racings kundeservice er åben fra mandag-fredag kl. 9.00 til 18.00 CEST.
Du kan opdatere din e-mailadresse ved at følge nedenstående trin:
1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Profil.
4. Indtast og bekræft din nye e-mailadresse.
5. Confirm the change via the email that will be sent to your new email address.
1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Profil.
4. Indtast og bekræft din nye e-mailadresse.
5. Confirm the change via the email that will be sent to your new email address.
Du kan opdatere din kontoadgangskode ved at følge nedenstående trin:
1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. 2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Adgangskode.
4. Ændr og bekræft din nye adgangskode.
1. Log ind på din konto med dine gamle legitimationsoplysninger.
2. 2. Klik på Min konto.
3. Klik på Rediger i feltet Adgangskode.
4. Ændr og bekræft din nye adgangskode.
Udfyld venligst alle felter på vores side Konto Registrering for at oprette din Fox Racing-konto nu.
Du kan se din ordrehistorik ved at følge nedenstående trin:
1. 1. Log ind på din konto.
2. Hold musen over dit profilikon.
3. Klik på Ordrehistorik.
1. 1. Log ind på din konto.
2. Hold musen over dit profilikon.
3. Klik på Ordrehistorik.
Ja. Hvis du har en konto på Fox' websted, er det hurtigere og nemmere at betale, du får hurtig adgang til din ordrehistorik og hurtigere kundeservice.
Ja, du har mulighed for at bruge din PayPal-konto under kassen. Du skal blot klikke på PayPal-knappen og fortsætte gennem checkout-mulighederne.
Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay og Klarna. Få mere at vide om Klarna rentefri afdragsbetaling.
Ja, du har mulighed for at bruge din Apple Pay-konto under kassen, direkte i indkøbskurven eller på selve produktsiden. Du skal blot klikke på Apple Pay-knappen på en kompatibel mobilenhed eller på nettet i Safari og fortsætte gennem kasseindstillingerne.
Ja, vi bruger et tokenized system, så ingen kreditkortoplysninger gemmes i vores systemer.
Yes, we charge sales tax for all qualifying states.
Dit kort vil blive godkendt, når du afgiver din bestilling, og godkendelsen vil blive afregnet ved afsendelse af din bestilling.
Hos Fox tilbyder vi tre goggle-modeller. Main-brillen på sportsniveau, Airspace-brillen på racereniveau og Vue-brillen på pro-niveau.
1. Main Goggles giver den bedste værdi på markedet. En bred synsfelt, exceptionel komfort og VLS-kompatibilitet giver dig det vigtigste, du har brug for for at udmærke dig.
2. Airspace Goggles omfatter alle Main-funktioner plus et outrigger-system for forbedret komfort og pasform.
3. Vue Goggles giver det bredeste synsfelt, øget slagfasthed og et hurtigt skift af linsesystem.
Vil du vide mere? Tjek vores Goggle Guide for en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af goggles.
1. Main Goggles giver den bedste værdi på markedet. En bred synsfelt, exceptionel komfort og VLS-kompatibilitet giver dig det vigtigste, du har brug for for at udmærke dig.
2. Airspace Goggles omfatter alle Main-funktioner plus et outrigger-system for forbedret komfort og pasform.
3. Vue Goggles giver det bredeste synsfelt, øget slagfasthed og et hurtigt skift af linsesystem.
Vil du vide mere? Tjek vores Goggle Guide for en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af goggles.
Hos Fox tilbyder vi fem forskellige motocross-tøjsæt. Hver af disse kollektioner giver en unik fordel for at opfylde et specifikt kørselsbehov.
1. 180 giver dig den essentielle stil, komfort og dækning, du har brug for at køre.
2. 360 er racingudstyr på pro-niveau, der sætter holdbarhed først for at give pålidelighed, omgang efter omgang.
3. Flexair er racingudstyr på pro-niveau, der maksimerer mobiliteten for at give dig en næsten ubegrænset bevægelsesfrihed på cyklen.
4. Airline er specielt designet til at forbedre åndbarhed og komfort under varme kørselsforhold.
5. Legion er designet til kørsel i terræn. Holdbarhed, vejrbestandige funktioner og lommer på kroppen til opbevaring gør det ideelt til trailkørsel.
Vil du vide mere? Tjek vores guide til Moto Racewear for at få en sammenligning side om side.
1. 180 giver dig den essentielle stil, komfort og dækning, du har brug for at køre.
2. 360 er racingudstyr på pro-niveau, der sætter holdbarhed først for at give pålidelighed, omgang efter omgang.
3. Flexair er racingudstyr på pro-niveau, der maksimerer mobiliteten for at give dig en næsten ubegrænset bevægelsesfrihed på cyklen.
4. Airline er specielt designet til at forbedre åndbarhed og komfort under varme kørselsforhold.
5. Legion er designet til kørsel i terræn. Holdbarhed, vejrbestandige funktioner og lommer på kroppen til opbevaring gør det ideelt til trailkørsel.
Vil du vide mere? Tjek vores guide til Moto Racewear for at få en sammenligning side om side.
Racetøj (Jersey og bukser): Maskinvask, kold og skånsom, må ikke bleges. Tørres på line, må ikke stryges, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel.
Beskyttere: Maskinvask, kold skånsom, må ikke bleges. Tørres på line, stryges ikke, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel. Sørg for at lukke velcro og stropper før vask.
Handsker: Maskinvask, kold og skånsom, ikke blegning. Tørres på line, stryges ikke, må ikke renses, vask mørke farver separat, brug et mildt vaskemiddel. Sørg for at lukke velcro og stropper før vask.
Hjelmpuder: Du skal lægge disse dele i en vaskepose og vaske dem med indstillingen "skånsom" eller "håndvask". Et mildt vaskemiddel er fint at bruge, og et antimikrobielt vaskemiddel vil hjælpe med at fjerne lugten. Sørg for at vaske ved en lav temperatur.
Ja, vi tilbyder et bredt udvalg af originale Fox Racing-reservedele online til at understøtte dine hjelme, beskyttelsesbriller, goggles og støvler.
Klik på den relevante kategori fra mulighederne nedenfor, og vælg derefter produktkategorien for de reservedele, du har brug for.
Gennemse Motocross-dele
Gennemse MTB-dele
Hvis du ikke kan finde den reservedel, du leder efter, bedes du kontakte kundeservice, så de kan hjælpe dig med at finde den.
Klik på den relevante kategori fra mulighederne nedenfor, og vælg derefter produktkategorien for de reservedele, du har brug for.
Gennemse Motocross-dele
Gennemse MTB-dele
Hvis du ikke kan finde den reservedel, du leder efter, bedes du kontakte kundeservice, så de kan hjælpe dig med at finde den.
Fox tilbyder flere forskellige handsker til at imødekomme dine unikke behov på mountainbike, fra lette til fuldt pansrede handsker. Vi beskriver tre af vores mest populære modeller nedenfor.
1. Ranger Gloves sætter standarden med en let 4-vejs stretch-konstruktion og touchscreen-funktion.
2. Defend Gloves tilbyder mere dækning ved hjælp af D3O® slagabsorberende panser, slidstærke stoffer og TPR-belagt panser.
3. Flexair Gloves tilbyder den mest bar fornemmelse og åndbarhed i vores sortiment, hvilket giver dig den mest ægte fornemmelse af dine håndtag.
Vil du vide mere? Tjek vores MTB-handskeguide for at få en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af MTB-handsker.
1. Ranger Gloves sætter standarden med en let 4-vejs stretch-konstruktion og touchscreen-funktion.
2. Defend Gloves tilbyder mere dækning ved hjælp af D3O® slagabsorberende panser, slidstærke stoffer og TPR-belagt panser.
3. Flexair Gloves tilbyder den mest bar fornemmelse og åndbarhed i vores sortiment, hvilket giver dig den mest ægte fornemmelse af dine håndtag.
Vil du vide mere? Tjek vores MTB-handskeguide for at få en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af MTB-handsker.
Vi har flere forskellige handsker til at imødekomme dine unikke kørselsbehov, fra fuldt pansrede til vejrbestandige handsker og alt derimellem. Vi beskriver tre af vores mest populære stilarter nedenfor.
1. Flexair-handskerne er dine go-to for maksimal åndbarhed, mobilitet og bar følelse.
2. Dirtpaw-handskerne er en Fox-klammervare. Med let pansrede knoer, dobbeltlagshåndflade og udluftning er der ikke mange situationer, hvor disse handsker ikke vil udmærke sig.
3. Bomber LT Gloves balancerer mellem letvægtsfornemmelse og beskyttelse. Førsteklasses D3O® knokkelbeskyttere giver stødbeskyttelse i verdensklasse, mens en enkeltlags håndflade giver dig en enestående bar fornemmelse.
Vil du vide mere? Tjek vores Moto Glove Guide for en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-handsker.
1. Flexair-handskerne er dine go-to for maksimal åndbarhed, mobilitet og bar følelse.
2. Dirtpaw-handskerne er en Fox-klammervare. Med let pansrede knoer, dobbeltlagshåndflade og udluftning er der ikke mange situationer, hvor disse handsker ikke vil udmærke sig.
3. Bomber LT Gloves balancerer mellem letvægtsfornemmelse og beskyttelse. Førsteklasses D3O® knokkelbeskyttere giver stødbeskyttelse i verdensklasse, mens en enkeltlags håndflade giver dig en enestående bar fornemmelse.
Vil du vide mere? Tjek vores Moto Glove Guide for en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-handsker.
Hos Fox tilbyder vi fire modeller af motorcykelstøvler.
1. Instinct Støvler: Pro-niveau racerstøvler.
2. Comp Boots: Sportsniveau racerstøvler.
3. Instinct Boots: Offroad-/trailstøvler på pro-niveau.
4. Comp X Støvler: Off-road/trailstøvler på sportsniveau.
Se vores guide til Moto Boot Guide for at få en sammenligning side om side.
Er du klar til at shoppe? Udforsk vores komplette kollektion af dirt bike-støvler.
1. Instinct Støvler: Pro-niveau racerstøvler.
2. Comp Boots: Sportsniveau racerstøvler.
3. Instinct Boots: Offroad-/trailstøvler på pro-niveau.
4. Comp X Støvler: Off-road/trailstøvler på sportsniveau.
Se vores guide til Moto Boot Guide for at få en sammenligning side om side.
Er du klar til at shoppe? Udforsk vores komplette kollektion af dirt bike-støvler.
Du kan finde alle vores størrelsesoplysninger, herunder diagrammer, på vores side med størrelsesguide. Du kan også finde størrelsestabellen på hver produktside.
Hos Fox tilbyder vi tre modeller af dirt bike-hjelme. V1 på sportsniveau, V2 på racereniveau og V3 RS på pro-niveau.
1. Vores V1-hjelm er en no-brainer for dem, der leder efter noget pålideligt og overkommeligt. Den fås i vores største udvalg af størrelser og farvemuligheder.
2. V2-hjelmen gør funktioner på pro-niveau mere opnåelige. Den er udstyret med teknologi som MIPS™, en EPS med dobbeltdensitet og MVRS.
3. V3 RS-hjelmen giver en nul-kompromis tilgang til ydeevne og komfort, hvilket gør den til det bedste valg for avancerede motocrossatleter.
Vil du vide mere? Tjek vores guide til motorcykelhjelme for at få en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-hjelme.
1. Vores V1-hjelm er en no-brainer for dem, der leder efter noget pålideligt og overkommeligt. Den fås i vores største udvalg af størrelser og farvemuligheder.
2. V2-hjelmen gør funktioner på pro-niveau mere opnåelige. Den er udstyret med teknologi som MIPS™, en EPS med dobbeltdensitet og MVRS.
3. V3 RS-hjelmen giver en nul-kompromis tilgang til ydeevne og komfort, hvilket gør den til det bedste valg for avancerede motocrossatleter.
Vil du vide mere? Tjek vores guide til motorcykelhjelme for at få en side-by-side sammenligning.
Er du klar til at shoppe? Udforsk hele vores kollektion af dirt bike-hjelme.
Hvis du ikke er 100 % tilfreds, kan du returnere din ordre og få pengene tilbage inden for 28 dage fra den dato, du har modtaget ordren. Varerne skal være ubrugte, uvaskede, i den originale emballage med alle originale etiketter påsat og, hvis det er relevant, med intakt beskyttende inderfor på badetøj og intimt tøj. Besøg vores side om returpolitik for at få flere oplysninger.
Når din pakke er modtaget af vores lager, kan det tage op til 7-10 hverdage at modtage din kreditering, afhængigt af mængden af returneringer, der modtages. Du vil modtage en e-mail, når refusionen er blevet behandlet.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis returforsendelsesetiketter. Log ind på din konto for at se din ordre og få adgang til din etiket.
Hvis du ikke er 100 % tilfreds, kan du returnere din ordre og få pengene tilbage inden for 28 dage fra den dato, du har modtaget ordren. Varerne skal være ubrugte, uvaskede, i den originale emballage med alle originale etiketter påsat og, hvis det er relevant, med intakt beskyttende inderfor på badetøj og intimt tøj. Besøg vores side om returpolitik for at få flere oplysninger.
Ordrer, der modtages inden kl. 14.00, behandles straks og sendes samme dag.
Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Du kan til enhver tid tjekke status for en eksisterende ordre ved at se vores side Tjek ordrestatus. Du skal bruge dit ordrenummer, din e-mailadresse og dit faktureringspostnummer.
Du skal også sørge for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Du skal også sørge for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Når din returnerede pakke er modtaget af vores lager, kan det tage 7-10 hverdage at modtage din kreditering, afhængigt af mængden af returnerede varer, der modtages. Du vil modtage en e-mail, når refusionen er blevet behandlet.
På nuværende tidspunkt kan vi desværre ikke foretage ændringer i en ordre, efter at den er blevet afgivet; men hvis du kontakter os, inden ordren er blevet behandlet, kan vi muligvis annullere ordren, så du kan lave en ny ordre med de nødvendige opdateringer.
Du kan annullere ordrer, der endnu ikke er gået ind i opfyldelsesprocessen. Du bedes kontakte customerexperience.dk@foxracing.com for at annullere din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer og din anmodning om annullering i e-mailen.
Vi behandler desværre ingen direkte ombytninger på nuværende tidspunkt - der er ingen undtagelse fra denne proces. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du returnere varen som angivet i vores retursektion og derefter blot placere en ny ordre online for de varer, du ønsker som erstatning.
Du vil modtage en e-mail 21-30 dage efter dit køb med en mulighed for at anmelde de varer, du har købt, og du kan også skrive en anmeldelse direkte på produktsiden.
På nuværende tidspunkt matcher vi ikke prisen på nogen varer. Vi beklager ulejligheden.
Alle FOX-produkter er dækket af den tilsvarende lovpligtige garanti. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, men dækker ikke skader forårsaget af uheld, forkert pleje, uagtsomhed, normal slitage eller naturlig nedbrydning af farver og materialer gennem tid, eksponering eller omfattende brug.
Hvis du har foretaget dit køb hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem, da du har en kommerciel kontrakt direkte med dem. De vil så hjælpe dig og videresende din sag til vores Fox-kontaktperson.
Hvis du har foretaget dit køb hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem, da du har en kommerciel kontrakt direkte med dem. De vil så hjælpe dig og videresende din sag til vores Fox-kontaktperson.
Ordrerne behandles og sendes mandag-fredag. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal regne med 5-7 arbejdsdage for at behandle din ordre, før den sendes. Forsendelsestider er skøn.
Vi leverer i øjeblikket ikke til APO i Europa.
Fox tilbyder gratis standardforsendelse på alle Fox-ordrer over 399KR, 365 dage om året. Fra tid til anden tilbyder vi også tilbud om gratis forsendelse.
Besøg vores forsendelsesinformationsside for at få flere oplysninger.
Vi leverer i øjeblikket ikke til postbokse i Europa.
Vores websted accepterer ikke ordrer uden for Europa, ordrer afgivet med et internationalt betalingskort/kreditkort eller ordrer, der faktureres og/eller sendes uden for Europa. Alle 3 kriterier skal være opfyldt for at kunne behandle en ordre.
Ordrer, der modtages inden kl. 14.00, behandles straks og sendes samme dag.
Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Du kan også tjekke status for din ordre her. Du skal blot bruge dit ordrenummer, e-mailen til ordren og faktureringspostnummer. Sørg også for at holde øje med din indbakke. Du vil modtage to e-mails, efterhånden som din ordre rejser fra os til din dørtrin:
1. En e-mail med ordrebekræftelse, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
2. En e-mail med en forsendelsesbekræftelse, når dine varer er på vej.
Fox Racing tilbyder i øjeblikket ikke returbestilling.
Den bedste måde at finde den bedste pasform på er at tjekke en størrelsestabel fra Fox.
Ups, det må du undskylde! Ting sælges hurtigt ud nogle gange, og vi vil nødigt have, at du går glip af den næste store udsalgspris eller lagergennemgang. Den bedste måde at sikre, at det ikke sker, er at tilmelde dig vores e-mail-liste - på den måde er du blandt de første, der får besked, når nye varer kommer på siden.
- Rul ned til bunden af vores websted, og indtast din e-mailadresse, hvor der står SIGN UP, eller
- tilmeld dig mailinglisten under bestillingsprocessen.
- Rul ned til bunden af vores websted, og indtast din e-mailadresse, hvor der står SIGN UP, eller
- tilmeld dig mailinglisten under bestillingsprocessen.
Vi tilbyder ikke prismatch med tredjepartsforhandleres tilbud på nuværende tidspunkt.
Der er desværre ingen Fox-butikker i Europa i øjeblikket. Men det betyder ikke, at du ikke kan finde Fox-udstyr et sted i nærheden af dig! Brug vores forhandlerlokalisator til at finde den nærmeste Fox-forhandler.
Vi tilbyder ikke prisjusteringer for varer, der kommer på udsalg efter dit køb. Vores priser er nøje fastlagt for at give den bedste værdi på købstidspunktet. Vi sætter pris på din forståelse og takker for din fortsatte støtte.
Klik her for at få oplysninger om vores returpolitik.
Du kan tilmelde dig alle Fox Racing-advarsler direkte nederst på siden.
Hvis du vil afmelde dig nyhedsbrevet, skal du blot klikke på afmeldingslinket nederst i e-mailen.
Gavekort købt på Foxracing.dk er aktive, når e-mailen med gavekortet leveres. Gavekort er kun gyldige på Foxracing.dk.
Gift Cards can be applied at checkout on foxracing.dk during payment step - using Gift Card number and Gift Card PIN. Note: Only 1 Gift Card can apply per order.
You have the right to cancel your Fox gift card within 14 working days of receipt if you have not used it. In the event of cancellation, Fox will refund the amount of the gift card using the original payment method used within 30 days of cancellation.
Gift Cards can be applied at checkout on foxracing.dk during payment step - using Gift Card number and Gift Card PIN. Note: Only 1 Gift Card can apply per order.
Gift Cards will be emailed to the recipient at time of purchase.
Gift Cards will not be replaced if lost, stolen, destroyed, or used without your permission. Fox is not responsible if a Gift Card is lost, stolen, destroyed, or used without your permission. Gift Cards have cash value and should be safeguarded accordingly.
You can find full Gift Card terms and condition at foxracing.dk/giftcards-termsconditions.html.
Gift Cards can be purchased at foxracing.dk/gift-card. Simply fill in required fields including Your Name, Recipient Name, and Recipient Email, select your gift card value amount, click Add to Cart and proceed to checkout.