Help Center / Returnering

Returnering

Værd at vide...

Du er velkommen til at returnere alt (inden for 28 dage) der er bestilt hos Foxracing.dk/.

Når du returnerer, er det vigtigt at huske på, at varerne skal være i original stand , herunder at de skal være ubrugte, uvaskede , uvaskede og i deres originale eller passende emballage med alle originale tags påsat. Dette er især vigtigt for hjelme, da mærkerne kan indeholde vigtige sikkerhedsoplysninger og ikke bør fjernes. For badetøj og intimt tøj er det også vigtigt at sikre, at den beskyttende inderforing er intakt, hvis det er relevant.

Retur omkostninger (49.99 kr) vil blive fratrukket din refusion. Disse omkostninger dækker udgifter relateret til forsendelse og håndtering af logistiske processer i forbindelse med behandling af returneringer. Vær opmærksom på, at denne fratrækning er et bidrag, hvor Fox også yder støtte til disse omkostninger.

Forlænget returperiode: Ordrer placeret mellem den 17. november og den 22. december er berettiget til returnering indtil den 20. januar.


Start en returnering

Følg venligst nedenstående instruktioner:

  1. Klik på "Start en returnering" og vælg de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen. Vær sikker på, at du vælger de korrekte varer for at blive refunderet korrekt.
  2. Udskriv din UPS-returetiket og pak dine varer ind i den originale ordreemballage. Sæt fragtmandsetiketten forsvarligt fast på ydersiden af din pakke.
  3. Aflever din pakke på dit nærmeste UPS Access point. Du kan planlægge en afhentning på UPS' websted, men der kan være en ekstra omkostning. Sørg for at gemme din forsendelseskvittering, da kundeservice kan kræve den.
  4. Din pakke vil blive sendt videre til vores hovedlager, hvor den vil blive behandlet inden for 3-14 hverdage. Du vil blive informeret via e-mail, når teamet har behandlet din returnering.
Start en returnering

Hvis du returnerer mere end 5 varer, skal du kontakte kundeservice for at undgå at blive blokeret.


Garanti

Returnering af garanti? Brug vores specifikke link til nemt at anmode om din returnering (Garantisiden nederst). Vores formular guider dig trin for trin og hjælper os med at løse dit problem hurtigt. Angiv venligst de ønskede oplysninger, herunder ordrenummeret og en præcis beskrivelse af problemet.

Vores dedikerede team vil omhyggeligt gennemgå din anmodning og kontakte dig med det samme for at informere dig om de næste trin. Vi er forpligtet til at finde en tilfredsstillende løsning.


Udvekslinger

Vi foretager ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker at ombytte en vare, beder vi dig venligst returnere varen til os for at få pengene tilbage og bestille en ny vare online for at få den nye vare.

Vi arbejder i øjeblikket på at etablere et ombytningsprogram og håber at få det op at køre snart.


Prisjusteringer

Vi tilbyder ikke prismatching eller prisjusteringer. Den pris, du ser i din indkøbskurv, er den endelige pris. Vi kan ikke tilbyde prisjusteringer, refusioner eller kreditter for prisforskellen..

Følg vores kanaler, så kan du nyde godt af lynudsalg, eksklusive rabatter og tidsbegrænsede tilbud.


Returpolitik for Mystery Box

Tak fordi du handler hos os! Vi ønsker, at du skal have en dejlig oplevelse med dit køb af Mystery Box. Læs venligst vores returpolitik nedenfor:

Køb af enkelt produkt:

Køb af en "Mystery Box" betragtes som køb af et enkelt produkt. Derfor accepteres returnering af individuelle varer indeholdt i "Mystery Box" eller størrelsesændringer ikke.

Beskadigede eller forkerte varer:

Hvis du modtager beskadigede eller forkerte varer i din Mystery Box, bedes du kontakte vores kundesupportteam inden for 48 timer efter levering for at få hjælp.

Refusionsproces:

Når vi har modtaget hele ordren retur, udstedes en refusion til din oprindelige betalingsmetode.

Returforsendelse:

Returomkostninger (6,99€) vil blive trukket fra din refusion. Disse omkostninger dækker udgifter relateret til forsendelse og håndtering af logistiske processer i forbindelse med behandling af returneringer. Bemærk venligst, at dette fradrag er et bidrag, hvor Fox også yder støtte til disse udgifter. Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl, eller varen er defekt.

Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance vedrørende din retur af Mystery Box, så kontakt venligst vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe!


Udvidet returpolitik

Forlænget returperiode til jul 2023. Du kan anmode om returnering af dine produkter indtil den 15. januar 2024 for de ordrer, som du har modtaget indtil den 31. december (inklusive). For ordrer, som du modtager efter den 1. januar 2024, gælder den almindelige returperiode.